bol.com – Content ondersteuning en klantvragen beantwoorden

/bol.com – Content ondersteuning en klantvragen beantwoorden
bol.com – Content ondersteuning en klantvragen beantwoorden2018-12-12T15:15:50+00:00

PORTFOLIO

bol.com: Content ondersteuning en klantvragen beantwoorden

Alembo werkt al lange tijd samen met bol.com en begon de samenwerking met het opzoeken van CD hoesjes (plaatjes) en track listings. Bol.com was op zoek naar een betaalbare Nederlands schrijvende partner die content ondersteunende taken op zich kon nemen. Alembo is voor bol.com een partner die flexibel inspeelt op de klantvragen en kan  hoge volumes content binnen afzienbare tijd verwerken. Inmiddels zijn er meer dan 100.000 productteksten geschreven en geoptimaliseerd voor verschillende categorieën zoals Speelgoed, Elektronica, Games, Muziek, Boeken, Huishoudelijk, Baby en Mooi & Gezond. De werkzaamheden voor bol.com variëren van het aanpassen van afbeeldingen, of herplaatsen van producten in categorieën tot het volledig verrijken van producten welke voorzien worden van afbeelding, attribuut, titel en tekst.

Uit een pilot voor de Externe Verkopers van bol.com uitgevoerd in samenwerking met Alembo is gebleken dat wanneer (product)informatie op de juiste manier is beschreven, is er al binnen 4-6 weken resultaat te zien, met een effect van 44 weken. Dit is afhankelijk van de populariteit van de site van de klant.

Door een toename van automatisering is het werk dat Alembo voor bol.com doet merendeels verschoven van content naar het beantwoorden van productvragen voor verschillende categorieën zoals Games en Computer.

bol.com klantcase content & klantcontact

Klik hier om terug te keren naar het totaaloverzicht van onze Klant Portfolio.

Ja, ik wil meer informatie!
  • Bol.com kiest voor Alembo door gunstige prijsstelling en de schaalbaarheid om snel grote hoeveelheden content te verwerken

  • Uitbesteedde taken: het schrijven van productteksten, opzoeken van productinformatie (attributen), pricing lijsten aanvullen door researchwerk op het internet, handmatige mapping en klantvragen beantwoorden

  • Content wordt middels SEO instructies van bol.com geoptimaliseerd

  • Meer dan 100.000 Productteksten zijn geschreven voor categorieën:  Speelgoed, Elektronica, Games, Muziek, Boeken, Huishoudelijk, Baby en Mooi & Gezond

  • Andere taken worden toegevoegd: het beantwoorden van productvragen in Bazaarvoice voor categorieën zoals Games en Computer