Whitepaper Klantenservice uitbesteden

Waarom besteden veel organisaties hun klantenservice uit? Wat zijn hierbij de belangrijkste motivatoren en wanneer werkt het uitbesteden juist wel en wanneer niet?

In deze whitepaper beschrijven wij hoe het uitbesteden of offshoren van klantcontact werkt. Wat de risico’s zijn en hoe hiermee om te gaan. 

Wij hebben voor u op een rij gezet de 10 redenen wanneer klantcontact uitbesteden werkt en 5 redenen wanneer het uitbesteden niet zal werken. 

Veel leesplezier!