ALEMBO: OPERATIONEEL EXCELLEREN
Onze Diensten
Klantenservice
Telefonie (in- outbound) mail, chat, whatsapp en social24×7 Moderne Professionele Klantenservice. Met een gemiddeld rapportcijfer klanttevredenheid van een 8,5, waarbij de kosten zeker 30% lager zijn.
Gegevensverwerking
Formulierverwerking, abonnementen, n.a.w. gegevens en overige data entryDoor de repetitieve taken uit te besteden verlaagt u de kosten, bij blijvende hoge kwaliteit. Alembo realiseert 97-99% goede invoer bij single data entry.
Content
Productteksten, SEO artikelen, attributen, stillsErvaar de voordelen van het uitbesteden van uw content aan Alembo en uw online catalogus staat er weer perfect bij!
Back- en Midoffice
Factuurverwerking, orderverwerking, aktes invoeren en salarisadministratieSnelle, perfecte afhandeling van uw operationele en administratieve processen. Ervaren, hoog opgeleid personeel tegen gunstige tarieven.
Persoonlijke Assistent
Telefonie, email, social, crm, administratie, rapportageAltijd alles perfect onder controle met behulp van uw Persoonlijke Assistent. Vanaf 10 uur per maand.
Transcriptie
Alembo, wereldwijde specialist in verwerking Herbarium SheetsMet meer dan 5.000.000 Herbarium exemplaren en 300.000 formulieren succesvol & foutloos verwerkt door Alembo middels invoer applicatie DETA.
Financiële Administratie
Boekhouding, assistent accountancyErvaar kundig en hoog opgeleid personeel, tegen zeer aantrekkelijke tarieven. De oplossing voor uw personeelstekort!
Schadeverwerking
Schade-afhandeling en verwerking voor verzekeraarsVolledige schade-afhandeling via uw online systemen. Conform ISO 27.001 en AVG Proof. Zeer ervaren professionals met ervaring in de Verzekeringsbranche.
SAMEN EXCELLEREN
Alembo ondersteunt u op afstand op het gebied van Gegevensverwerking, Klantenservice, Persoonlijke Assistent, Content en Financiële Administratie.
Door te werken met de modernste ICT oplossingen zijn wij in staat om veilig in uw klantsysteem of in onze eigen applicaties te werken.
Klanten over Alembo
Alembo helpt bij de invoer van handgeschreven Herbarium Sheets, zodat deze internationaal digitaal beschikbaar zijn. Ik ben zeer tevreden over de samenwerking. De kwaliteit is prima. De medewerkers werken hard, denken goed mee en zijn altijd bereid te helpen. Alembo ontzorgt en levert vakwerk.
Ik kan met recht zeggen dat dit mijn meest vlekkeloze formulierverwerking was voor dit project. En ik heb er heel wat gedaan. Dit was de 22ste. Geef aub mijn complimenten door aan het hele team.
Alembo ondersteunt ons bij webteksten en klantenservice. De samenwerking verloopt prettig. Ze bieden maatwerk en de mogelijkheden om stappen eerst goed uit te kristalliseren. Mijn contactpersoon in Suriname is zeer goed bereikbaar en denkt actief mee.
Een outsourcing partner die op een vlotte manier administratieve taken kan overnemen. Goede kwaliteit, nauwe samenwerking en snelle respons. Flexibel en transparante communicatie. Alembo is sterk gegroeid in pro-activiteit en schaalbaarheid.
Procedures worden zeer strikt gevolgd. Zeer flexibel in afstemming qua planning. Prettig in de samenwerking en het verkleinen van de afstand door verschillende communicatiemiddelen zoals Slack. Een toegevoegde waarde voor onze klantenservice.
Afgelopen April bezocht ik samen met mijn broer Bob het kantoor van onze Surinaamse partner Alembo. Wij hebben daar zelf een team van assistent-accountants, secretaresses en administrateurs. We waren allebei zeer onder de indruk van de professionaliteit en de arbeidsethos van de mensen daar.
Alembo beantwoordt klantvragen over producten en verrijkt content voor ons. Goed contact, snelle terugkoppeling, aanpassend vermogen. Merk niets van een tijdverschil. Antwoorden komen op tijd binnen. Surinaams bedrijf waar leuke mensen werken die goed werk leveren.
Cindy mijn PA is mijn held
Naast de content werkzaamheden die al bij team VAZZ belegd zijn, bemannen zij ook onze volledige helpdesk. Dit gaat naar volle tevredenheid. Al onze inbound en outbound telefoontjes hebben ze overgenomen en e-mails. De vragen die binnenkomen zijn vaak specifiek inhoudelijk, en dit hebben de dames zich snel eigen kunnen maken!
Vazz is absoluut een toegevoegde waarde voor onze dienstverlening!
Waarom Alembo?
Te maken met piekbelasting in uw werk en bent u op zoek naar ervaren krachten? Via Alembo kunt u snel weer op de juiste snelheid komen en de werkvoorraden wegwerken.
Wij bieden interessante tarieven waardoor u minimaal 30% bespaart op uw huidige kosten, met zeer goede kwaliteit.
Met meer dan 14 jaar ervaring in het outsourcen van complexe processen, adviseert Alembo u graag over welke activiteiten geschikt zijn voor outsourcing. Hierdoor staat u niet voor verrassingen en bereikt u de beste resultaten.
Afspraak is afspraak. Daar houden wij van. Transparantie in de aanpak en eerst goed testen of het daadwerkelijk werkt. Zonder ellenlange contracten, maar een goed werkbare samenwerking die voor beide partijen prettig is.
Wij selecteren alleen de beste medewerkers voor u. Door een strikte werving en selectie met toetsing op competenties en vaardigheden worden de juiste medewerkers op onze projecten geplaatst. Ons personeel is MBO en HBO geschoold en zeer gedreven om goede resultaten te halen.
Wie zijn wij?
Met een team van 5 mensen in Nederland en meer dan 200 medewerkers in Paramaribo worden de werkzaamheden op afstand uitgevoerd. Alembo biedt de handjes en de brains op afstand, bij een grote variatie aan werkzaamheden.
Onze klanten zijn door het werk aan Alembo uit te besteden in staat om te excelleren, scherper aan te bieden, sneller te groeien en creëren hierdoor meer omzet, winst en werkgelegenheid. Alembo is een Nederlands bedrijf, opgericht in 2005, onder Nederlandse regelgevingen, waarbij we de werkzaamheden laten uitvoeren in Suriname. Suriname waar men goed Nederlands spreekt en schrijft en de Nederlandse cultuur eigen is. Onze klanten zijn wereldwijd gevestigd in Nederland, België, Noorwegen, Frankrijk, Australië en Amerika.
Recente Blogs
Retourstromen; niet sexy, wel noodzakelijk
Marges op uw verkopen zijn minimaal. Klanten zijn gewend om meer te bestellen dan nodig is, uit te proberen en veel terug te sturen. Aan de ene kant goed, dit maakt de besteldrempel laag. Aan [...]
Tips van onze Virtuele Assistentes
Wat is belangrijk in de samenwerking met je online assistent? Lees hier onze tips! Het is belangrijk van te voren te weten wat voor type online assistent je zoekt. bv. Wat voor persoonlijkheid? Iemand die [...]
Een optimale klantenservice tijdens Black Friday: bent u er klaar voor?
Black Friday wordt steeds populairder in Nederland en 29 november is het dan weer zo ver! Ook dit jaar verwacht ik (Christine van Leeuwen) dat er weer records worden gebroken en de omzet de [...]
Outsourcen als alternatief voor flexkrachten
Met de aankomende WAB en verplichte AOV voor ZZP’ers in het pensioenakkoord van 2019 wordt het inzetten van flexwerkers steeds moeilijker gemaakt. Om toch de flexibiliteit in de organisatie te behouden en op kosten [...]
Outsourcing als Pijnstiller
De behoefte om bedrijfsprocessen uit te besteden heeft vaak met pijn te maken. Deze pijn komt in verschillende vormen: zo bestaat er groeipijn en budgettaire pijn. In beide gevallen is het uitbesteden van werkzaamheden een [...]