Als specialist in Business Process Outsourcing biedt Alembo met een team van meer dan 300 medewerkers vanuit Suriname ondersteuning op het gebied van gegevensverwerking, klantenservice, financiële administratie, content en persoonlijke assistentie.
Zeer betaalbare tarieven in combinatie met goede kwaliteit, bieden een perfecte basis voor een langdurig en succesvol partnerschap. Transparant en samen in verbinding. U kunt hierdoor scherper aanbieden, sneller groeien en omzet, winst en werkgelegenheid genereren.
Te maken met piekbelasting en bent u op zoek naar ervaren krachten? Via Alembo kunt u snel weer op de juiste snelheid komen en de werkvoorraden wegwerken.
Wij bieden interessante tarieven waardoor u minimaal 30% bespaart op uw huidige kosten, met zeer goede kwaliteit.
Met meer dan 15 jaar ervaring in het outsourcen van complexe processen, adviseert Alembo u graag over welke activiteiten geschikt zijn voor outsourcing. Hierdoor staat u niet voor verrassingen en bereikt u de beste resultaten.
Afspraak is afspraak. Daar houden wij van. Transparantie in de aanpak en eerst goed testen of het daadwerkelijk werkt. Zonder ellenlange contracten, maar een goed werkbare samenwerking die voor beide partijen prettig is.
Wij selecteren alleen de beste medewerkers voor u. Door een strikte werving en selectie met toetsing op competenties en vaardigheden worden de juiste medewerkers op onze projecten geplaatst. Ons personeel is MBO, HBO en WO geschoold en zeer gedreven om goede resultaten te halen.
24×7 Moderne Professionele Klantenservice. Telefonie (inbound, outbound), mail, chat en Whatsapp. Met een gemiddeld rapportcijfer klanttevredenheid van een 8,5, waarbij de kosten zeker 30% lager zijn.
Door de repetitieve taken, data entry en transcriptie uit te besteden verlaagt u de kosten, bij blijvende hoge kwaliteit. Alembo realiseert 97-99% goede invoer bij single data entry. Via DETA of klantsystemen.
Webteksten, SEO artikelen, productteksten, specificaties invoeren en afbeeldingen aanpassen. Ervaar de voordelen van het uitbesteden van webcontent en uw online catalogus staat er weer perfect bij!
Snelle, perfecte afhandeling van uw operationele processen. Ervaren, hoog opgeleid personeel tegen gunstige tarieven. Backoffice trajecten zoals orderverwerking, schadeafhandeling en aktes invoeren.
Administratie uitbesteden? Boekhouding en Assistent Accountancy. Kundig en hoog opgeleid personeel, tegen aantrekkelijke tarieven. De oplossing voor uw personeelstekort en piekdruktes!
Altijd alles perfect onder controle met behulp van uw Persoonlijke Assistent. Vanaf 10 uur per maand. HR support, klantcontact, rapportages, contentbeheer, social of administratie. Nooit meer te druk!
Verwachtingen worden afgestemd en aanvraag wordt besproken en gekaderd. Wat is de aard van de uit te besteden werkzaamheden. Welke KPI’s & doelstelling willen wij halen?
Alle voorbereidingen vanuit Klant en Alembo worden getroffen om te kunnen starten (IT, personeel, werkinstructies, rapportage, training). Plan van aanpak wordt opgesteld.
Alembo start met een pilot om kwaliteit, snelheid en IT te toetsen. Er is nauwe onderlinge afstemming. Na de pilot vindt een evaluatie plaats en verdere uitrol van processen.
Samenwerking is vastgelegd voor langere termijn. Werkzaamheden worden uitgebreid en complexere taken aangeleerd. Er is een vaste overlegstructuur met de klant.
Het beoogde aantal fte van het team is compleet en de aantal te verwerken data is op niveau. Focus ligt op continu verbeteren en hechter worden als team en langdurig partnerschap.
Door te werken met de modernste ICT oplossingen zijn wij in staat om veilig in uw klantsysteem of in onze eigen applicaties te werken. Samen streven wij naar langdurig partnerschap waar onze ervaren Alembo’ers, het hart van ons bedrijf 24×7 voor u klaar staan.
RPA, of Robotic Process Automation, is de ster aan het firmament binnen de wereld van de digitale transitie. Geboost door de huidige COVID situatie zoeken steeds meer organisaties naar een tijd- en kostenbesparende methode om repetitieve taken efficiënt uit te voeren. Hoe werkt RPA en hoe pakken we dit op binnen Alembo? Onze toptechneut Jorge Muyden vertelt er graag meer over!
Meer weten over het uitbesteden van Mid- en Backoffice activiteiten? Download onze nieuwste Whitepaper.
De klantenservice medewerkers van Intertoys staan altijd klaar voor klanten. Door alle dagen bereikbaar te zijn via telefonie, e-mail en chat is het team altijd dichtbij, terwijl de werkplek van dit team zich op 7.000 km afstand bevindt bij Alembo, Paramaribo.
Voor één van onze klanten Nancy Homestore maken we producten aan op bol.com en voeren we producten op in hun CMS. We vragen aan Vincent Herfst van Nancy HomeStore hoe hij de samenwerking ervaart.
Wel of niet outsourcen dat is een vraag waar bedrijven voor staan. Er bestaan veel mythes over outsourcing. We beschrijven er 10 voor u. Lees u mee?
